Customer Service Mitarbeiter mit Herz für Kunden (w/­m/­d)

Wels

Büro, Sachbearbeitung | E-Commerce
Oberösterreich
XXXLutz Zentralverwaltung Wels
Voll-/Teilzeit
XXXLutz lässt Wohnträume wahr werden – Service- und Kundenorientiert sind wir nicht nur in unseren Möbelhäusern, sondern auch digital! Von der Bestellung bis zur Lieferung steht das Team unseren Kunden zur Seite und arbeitet daran, den Online-Einkauf fürs Zuhause so angenehm wie möglich zu machen! Unser freundliches Customer Care Team steht per Telefon, E-Mail und in Zukunft auch auf anderen Wegen zur Seite!

Aufgaben

  • Du bearbeitest Kundenanfragen via Mail und Telefon und findest für jedes Kundenanliegen schnell und sicher die optimale Lösung
  • Du machst die Rückgabe und Rückerstattung für unsere Kunden so einfach und bequem wie möglich.
  • Du bringst dich aktiv mit gern gesehenen Verbesserungsmöglichkeiten ein
  • Schnelle Problemlösung bei den Herausforderungen des Tagesgeschäftes
  • Du dokumentierst die Kundenkontakte und -abläufe in unseren Systemen
  • Du arbeitest eng mit unterschiedlichen Abteilungen zusammen (Logistik, Lieferanten, Einkauf etc.)

Qualifikationen

  • Du packst mit an, zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative und -verantwortung und arbeitest dich schnell in neue Aufgaben ein. Auch Multitasking ist kein Fremdwort für dich.
  • Allrounder: Du begeisterst dich für unsere Produkte, lernst schnell die nötigen Hard-Facts und überzeugst durch deine Authentizität sowie dein Verhandlungsgeschick.
  • Du kommunizierst gerne und kannst dich in jeden Kunden reinversetzten und findest geduldig für jedes Problem die passende Lösung und zauberst somit unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht.
  • Du weißt dich zu strukturieren und behältst selbst in stressigen Momenten einen kühlen Kopf und den Überblick.
  • Du bist verantwortungsbewusst und verlässlich – sowohl als Teamplayer als auch gegenüber unseren Kunden.
  • Perfektes Deutsch in Wort und Schrift ( Englisch od. Französischkenntnisse sind ein Plus)
  • Du bist empathisch und freundlich und begeisterst so unsere KundInnen auch nach nicht optimal gelaufenen Kauferlebnissen

Wir bieten

  • Prämienauszahlung bei Sondereinsätzen und/oder besonderen Leistungen
  • Einen sicheren und verantwortungsvollen Arbeitsplatz
  • Sehr gute öffentliche Anbindung und kostenlosen Parkplatz
  • Eine fundierte Einschulung während der Einarbeitungsphase und laufende Weiterbildung, damit du unsere Kunden stets begeistern kannst
  • Familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
  • Zahlreiche Sozialleistungen (zB: Kantine, gratis Obst, kostenloses Fitnessstudio, attraktive Mitarbeiterrabatte,…)
  • Ein angenehmes Betriebsklima in einem professionellen Team

Das KV-Mindestgehalt für diese Position beträgt € 25.200,00 € brutto p.a. (Vollzeit) - Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation/Berufserfahrung natürlich vorhanden. Im persönlichen Gespräch vereinbaren wir individuell dein tatsächliches Gehalt!

Über XXXLutz

Die XXXLutz-Unternehmensgruppe betreibt über 350 Einrichtungshäuser in dreizehn europäischen Ländern und beschäftigt mehr als 25.700 Mitarbeiter. Mit einem Jahresumsatz von 5,34 Milliarden Euro gehört XXXLutz zu den größten Möbelhändlern der Welt. Die Zentrale des 1945 gegründeten Familienunternehmens befindet sich in Wels.

XXXLutz Zentralverwaltung | Römerstraße 39, 4600 Wels
Veröffentlicht am 21.01.2022

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