Technical Support Agent (m/­w/­d)

in Wels (OÖ)

ab sofort
Oberösterreich
XXXLutz Zentralverwaltung Wels
Vollzeit
Wir als xxxldigital Team arbeiten gemeinsam an der Zukunft des Möbelhandels. Dabei arbeiten wir nicht nur in Teams, sondern leben sie auch – den Zusammenhalt, das Gefühl, das Lernen. Wir bringen unsere Ideen ein und gestalten proaktiv die Zukunft – und das auf allen digitalen Touchpoints. Wir sind begeistert und ständig auf der Suche nach neuen Lösungswegen. Dafür suchen wir Gleichgesinnte, die diesen Weg mit uns gehen wollen und bereit sind sich neuen Herausforderungen zu stellen.

Ihre Aufgaben

  • Technischer Support unserer e-Commerce Systeme:
  • Onlineshops Desktop
  • Onlineshops Mobile
  • Android/iOS Apps usw. …
  • Analyse und Problemlösung von Supportfällen unserer Stakeholder (Ticketsystem, Mail, Telefon)
  • Aufbereitung von Supportfällen für die Entwicklungsabteilung
  • Frühzeitiges Erkennen von Fehlverhalten in unseren Systemen
  • Eigenständiges Lösen von Tasks
  • Enge Zusammenarbeit mit Qualitätssicherung, Projektmanagement und Stakeholdern
  • Erstellen von Software-Dokumentation, FAQs und Schulungsunterlagen
  • Laufende Verbesserung und Optimierung des Support-Prozesses

Ihre Qualifikationen

  • Abgeschlossene technische Ausbildung mit IT-Schwerpunkt (HTL oder abgeschlossene Lehre)
  • Idealerweise praktische Erfahrung im Support-Bereich
  • Ausgeprägte Problemlösungskompetenz, Eigeninitiative und Teamkompetenz
  • Ein hohes Maß an Eigenverantwortung sowie Freude am Arbeiten im Team und mit externen Partnern
  • Offene und kommunikative Persönlichkeit

Wir bieten

  • Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Raum für eigene Ideen
  • Eine umfassende Einschulung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Ein familiäres Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen
  • Eine hochwertige IT-Ausrüstung (Mac oder Windows)
  • Weitere zahlreiche Benefits: Flexible Arbeitszeiten, hochmodernes Büro mit Chillout-Area, Teamevents und vieles mehr

Das Mindestgehalt für diese Position beträgt, bei Berufseinstieg je nach Qualifikation/Ausbildung € 1.960,00 brutto (Vollzeit) - eine weitere Überzahlung ist je nach Berufserfahrung selbstverständlich möglich und erfolgt marktkonform.

Über XXXLutz

Die XXXLutz-Unternehmensgruppe betreibt über 320 Einrichtungshäuser in elf europäischen Ländern und beschäftigt mehr als 25.700 Mitarbeiter. In Österreich tragen rund 9.500 Mitarbeiter zum Erfolg bei. Mit einem Jahresumsatz von 5,1 Milliarden Euro gehört XXXLutz zu den größten Möbelhändlern der Welt. Im gemeinsamen GIGA Einkaufsverband werden zudem die mehr als 1,6 Milliarden Euro Umsatz von POCO (8.500 Mitarbeiter) gebündelt.

XXXLutz Zentralverwaltung | Römerstraße 39, 4600 Wels
Veröffentlicht am 16.09.2020

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