Application Support Agent (w/­m/­d)

Wien, Wels oder Linz

IT, Software Engineering, Organisation | E-Commerce
österreichweit
Wien oder Wels (OÖ)
Vollzeit
Wir als XXXLdigital Team arbeiten gemeinsam an der Zukunft des Möbelhandels. Dabei arbeiten wir nicht nur in Teams, sondern leben sie auch – den Zusammenhalt, das Gefühl, das Lernen. Wir bringen unsere Ideen ein und gestalten proaktiv die Zukunft – und das auf allen digitalen Touchpoints. Wir sind begeistert und ständig auf der Suche nach neuen Lösungswegen. Dafür suchen wir Gleichgesinnte, die diesen Weg mit uns gehen wollen und bereit sind sich neuen Herausforderungen zu stellen.

Ihre Aufgaben

  • Du bist der/die technische ExpertIn für unsere Kundenlösungen und erste(r) AnsprechpartnerIn im 2nd Level Support
  • Du priorisierst und managst die Kundenanfragen über Jira-Tickets, Emails und Telefonate
  • Deine Kommunikation stellt einen effizienten technischen Service sicher
  • Du bist ein wichtiger Faktor für den laufenden Betrieb der konzernweit eingesetzten digitalen Anwendungen
  • Du verantwortest die Analyse von Applikationsfehlern und erarbeitest Lösungen mit anderen 2nd und 3rd Level AnsprechpartnerInnen
  • Du bist bereits während der Entwicklung-, Test- und Rollout-Phase von digitalen Anwendungen involviert, um den bestmöglichen Knowledgetransfer sicher zu stellen
  • Du arbeitest im Alltag mit diversen Abteilungen und ExpertInnen aus internationalen Niederlassungen zusammen

Ihre Qualifikationen

  • Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder entsprechende angeeignete fundierte IT-Kenntnisse und große Begeisterung für die IT im Allgemeinen
  • Praktische Erfahrung im Support-Bereich von Vorteil
  • Du bringst eine proaktive Grundhaltung und Lösungskompetenz/Hausverstand mit
  • Kunden siehst du als positive Challenge. Du überzeugst mit Kommunikationsstärke
  • Ausgeprägte Problemlösungskompetenz, Eigeninitiative und Teamkompetenz
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

  • Du wirst Teil eines hoch motivierten und professionellen Teams
  • Die Mitarbeit bei einem der größten Möbelhändler der Welt, der auch online in der ersten Liga spielt
  • Ausgezeichnete personalisierte Entwicklungs- & Weiterbildungsmöglichkeiten in unserem schnell wachsenden E-Commerce Bereich, um die Zukunft gemeinsam zu gestalten
  • Zahlreiche weitere Benefits, wie wöchentlicher Obstkorb, Kaffee, Tee, Remote Working, Teamevents, flexible und attraktive Arbeitszeiten, ein modernes Büro, gratis Fitnesscenter (Wels) und vieles mehr

Das Mindestgehalt für diese Position beträgt beim Berufseinstieg je nach Qualifikation/Ausbildung ab € 30.100,- brutto p.a. (Vollzeit) - eine weitere Überzahlung ist je nach Berufserfahrung selbstverständlich möglich und erfolgt marktkonform. Im persönlichen Gespräch vereinbaren wir individuell Dein tatsächliches Gehalt!

Über XXXLutz

Die XXXLutz-Unternehmensgruppe betreibt über 320 Einrichtungshäuser in dreizehn europäischen Ländern und beschäftigt mehr als 25.700 Mitarbeiter. Mit einem Jahresumsatz von 5,1 Milliarden Euro gehört XXXLutz zu den größten Möbelhändlern der Welt. Die Zentrale des 1945 gegründeten Familienunternehmens befindet sich in Wels.

XXXLutz Zentralverwaltung | Römerstraße 39, 4600 Wels
Veröffentlicht am 22.11.2021

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