Application Care Agent (m/w/d)

Wien, Wels oder Linz

IT, Software Engineering, Organisation | Marketing

österreichweit

Wien, Wels oder Linz (AT)

Vollzeit

„Mein Team ist die zentrale Anlaufstelle für alle Stakeholder, wenn es Probleme mit unseren Live-Systemen gibt. In erster Linie besteht die Hauptaufgabe darin, gemeldete Fehler zu lösen. Sollte dies nicht möglich sein, werden nach einer Analyse die Bugs mittels Tickets an die Entwickler übergeben. Dabei steht man im ständigen Austausch mit QA, DEVs, Projektmanagement und natürlich: den Stakeholdern. Wir kümmern uns auch um Unklarheiten oder offene Fragen zu den Systemen. Wenn nötig, werden entsprechende Dokumentationen erstellt und Schulungen abgehalten.“

Sebastian Ferihumer, Support

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Aufgaben

Technischer Support unserer e-Commerce Systeme:
Onlineshops Desktop
Onlineshops Mobile
Android/iOS Apps usw. …
Aufbereitung von Supportfällen für die Entwicklungsabteilung
Frühzeitiges Erkennen von Fehlverhalten in unseren Systemen
Eigenständiges Lösen von Tasks
Enge Zusammenarbeit mit Qualitätssicherung, Projektmanagement und Stakeholdern
Erstellen von Software-Dokumentation, FAQs und Schulungsunterlagen
Laufende Verbesserung und Optimierung des Support-Prozesses

Qualifikationen

Abgeschlossene technische Ausbildung mit IT-Schwerpunkt (HTL oder abgeschlossene Lehre)
Idealerweise praktische Erfahrung im Support-Bereich
Ausgeprägte Problemlösungskompetenz, Eigeninitiative und Teamkompetenz
Ein hohes Maß an Eigenverantwortung sowie Freude am Arbeiten im Team und mit externen Partnern
Offene und kommunikative Persönlichkeit

Wir bieten

Du wirst Teil eines hoch motivierten und professionellen Teams
Die Mitarbeit bei einem der größten Möbelhändler der Welt, der auch online in der ersten Liga spielt
hoher Anteil an Remote Working
Ausgezeichnete personalisierte Entwicklungs- & Weiterbildungsmöglichkeiten in unserem schnell wachsenden E-Commerce Bereich, um die Zukunft gemeinsam zu gestalten
Zahlreiche weitere Benefits, wie wöchentlicher Obstkorb, Heißgetränke, flexible und attraktive Arbeitszeiten, ein modernes Büro mit Chillout-Area, Teamevents, gratis Fitnesscenter (Wels) und vieles mehr

Das Mindestgehalt für diese Position beträgt, bei Berufseinstieg je nach Qualifikation/Ausbildung € 26.544,- brutto p.a. (Vollzeit) - eine weitere Überzahlung ist je nach Berufserfahrung selbstverständlich möglich und erfolgt marktkonform.

Über XXXLutz

Die XXXLutz-Unternehmensgruppe betreibt über 350 Einrichtungshäuser in dreizehn europäischen Ländern und beschäftigt mehr als 25.700 Mitarbeiter. Mit einem Jahresumsatz von 5,34 Milliarden Euro gehört XXXLutz zu den größten Möbelhändlern der Welt. Die Zentrale des 1945 gegründeten Familienunternehmens befindet sich in Wels.

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XXXLutz Zentralverwaltung | Römerstraße 39, 4600 Wels

Veröffentlicht am 03.01.2022

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